Přehled

Naše politika splácení a návratu trvá 14 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 14 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu.

Aby byla vaše položka způsobilá pro návrat, musí být nevyužitá a ve stejném stavu, jako jste ji obdrželi. Musí to být také v původním obalu.

Několik typů položek je osvobozeno od návratu. Nelze vrátit předměty, jako jsou jídlo, květiny, noviny nebo časopisy. Ani nepřijímáme produkty, které jsou intimní nebo hygienické předměty, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny nebo plyny.

Další nevyživované položky:

  • Dárková poukázka
  • Softwarové produkty, které lze stáhnout
  • Některé položky zdraví a osobní péče

K dokončení návratu vyžadujeme potvrzení nebo doklad o nákupu.

Neposílejte prosím nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy je poskytována pouze částečná náhrada:

  • Zarezervujte si čisté stopy opotřebení
  • Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozena nebo postrádá části příčin, které nejsou způsobeny našimi chybami.
  • Jakákoli položka se vrátila více než 14 dní po dodání

Vrácení peněz

Jakmile je váš návrat obdržen a zkontrolován, zašleme vám e -mail, který vás informuje, že jsme obdrželi vrácenou položku. Rovněž vás upozorníme na schválení nebo odmítnutí vrácení peněz.

Pokud jste schváleni, vaše vrácení vrátí se a během určitého počtu dnů bude automaticky aplikován kredit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Zpožděné nebo chybějící splátky

Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, musíte si nejprve zkontrolovat svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost pro kreditní karty, může to trvat nějakou dobu, než bude vaše vrácení oficiálně zveřejněno.

Pak kontaktujte svou banku. Před zveřejněním vrácení peněz je často určitá doba zpracování.

Pokud jste to všechno udělali a stále jste nedostali vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese info@coolhair.dk.

Prodat předměty

Lze vrátit pouze položky za běžnou cenu. Položky prodeje nelze vrátit.

Výměny

Nahradíme zboží pouze tehdy, pokud je vadné nebo poškozené. Pokud si ji potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na info@coolhair.dk a pošlete svou položku na:

Coolhair Aps
Bækkeskovvej 9
2665 Vallensbæk Strand
Dánsko

Dárkové předměty

Pokud byla položka označena jako dárek, když byla zakoupena a odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit za hodnotu návratu. Po přijetí vrácené položky vám bude zaslána dárková karta.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, nebo byl dárce zaslán příkaz, aby vám dal později, zašleme dárce vrácení a zjistí váš návrat.

Návrat zásilky

Chcete -li vrátit produkt, pošlete svůj produkt na:

Coolhair Aps
Bækkeskovvej 9
2665 Vallensbæk Strand
Dánsko

Jste zodpovědní za úhradu za své vlastní náklady na přepravu za vrácení položky. Náklady na zásilku nelze vrátit. Pokud obdržíte náhradu, náklady na vrácení přepravy budou odečteny z vaší vrácení peněz.

V závislosti na tom, kde žijete, může se čas, který může vyměnit produkt, který může trvat, abyste se dostali.

Pokud vrátíte dražší položky, možná budete chtít zvážit použití sledovatelné dopravní služby nebo nákupu pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.

Potřebovat pomoc?

Kontaktujte nás info@coolhair.dk za otázky týkající se vrácení a návratu.